01 Notre engagement
Cette page décrit les normes de lutte contre l'exploitation d'enfants et les abus sexuels sur mineurs (CSAE) appliquées à l'application mobile Bolingo - African Diaspora, éditée par Bolingo, France (voir les mentions légales).
Bolingo applique une politique de tolérance zéro. Aucun contenu, aucun comportement et aucun compte impliquant l'exploitation sexuelle d'un mineur n'est toléré, quelles que soient les circonstances et quel que soit l'ancienneté du compte concerné.
02 Ce qui est strictement interdit
Il est interdit de publier, d'envoyer, de partager, de demander ou de rechercher sur Bolingo :
- Tout contenu représentant un abus sexuel sur mineur, sous quelque forme que ce soit : photo, vidéo, dessin, animation, texte, son ou contenu généré par ordinateur
- Tout contenu sexualisant un mineur, y compris lorsqu'il ne montre pas de nudité
- Toute tentative d'entrer en contact avec un mineur à des fins sexuelles, y compris par la mise en confiance progressive (grooming)
- Toute demande d'images ou de vidéos intimes adressée à un mineur
- Toute forme de chantage ou de menace visant à obtenir des contenus intimes (sextorsion)
- Toute proposition, promotion ou facilitation de la traite, de la prostitution ou du tourisme sexuel impliquant un mineur
- Tout partage de liens, de codes, de pseudonymes ou de coordonnées permettant d'accéder à ce type de contenu ailleurs
03 Âge minimum requis
L'inscription sur Bolingo est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. L'âge est demandé au moment de la création du compte.
Tout compte dont nous apprenons qu'il appartient à une personne n'ayant pas atteint cet âge est désactivé, et les données associées sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité.
Si vous pensez qu'un compte appartient à un mineur, signalez-le : les modalités figurent à la section suivante.
04 Signaler depuis l'application
Bolingo intègre un mécanisme de signalement accessible à tous les utilisateurs, sans inscription préalable à un quelconque programme.
Signaler un profil
Ouvrez le profil concerné, appuyez sur le bouton … en haut de l'écran, puis choisissez Signaler.
Signaler une publication ou une vidéo
Appuyez sur l'icône drapeau située dans la colonne d'actions, sous le bouton de partage.
Choisir le motif
Dans la liste des motifs proposés, sélectionnez Mise en danger d'un mineur. Vous pouvez ajouter des précisions dans le champ prévu à cet effet.
05 Ce que nous faisons après un signalement
Les signalements portant sur la sécurité d'un mineur sont traités en priorité absolue, avant tout autre signalement, et dans les plus brefs délais.
- Le contenu signalé est examiné
- S'il enfreint ces normes, il est retiré de l'application
- Le compte à l'origine du contenu est suspendu, puis définitivement fermé
- Les éléments nécessaires à l'enquête sont conservés et transmis aux autorités compétentes
- La personne qui a signalé n'est jamais identifiée auprès du compte signalé
Un signalement ne peut pas être supprimé une fois enregistré : la trace est conservée afin de garantir le suivi du traitement.
06 Signalement aux autorités
Lorsqu'un contenu d'abus sexuel sur mineur est identifié sur Bolingo, il est signalé aux autorités compétentes conformément à la législation applicable.
- En France, via la plateforme PHAROS du ministère de l'Intérieur : internet-signalement.gouv.fr
- Auprès des autorités nationales compétentes des autres pays concernés, selon les obligations qui nous sont applicables
07 Outils de protection à votre disposition
- Bloquer — depuis le bouton … d'un profil, pour empêcher tout contact ultérieur
- Signaler — sur les profils comme sur les publications, avec 13 motifs distincts
- Limitation des messages — les échanges avec une personne qui ne fait pas partie de vos amis sont restreints tant que la demande d'amitié n'a pas été acceptée
- Supprimer votre compte — à tout moment, selon la procédure décrite sur la page Suppression de compte
08 Point de contact
Pour toute question relative à ces normes, à leur application ou à la conformité de Bolingo en matière de prévention des contenus d'abus sexuels sur mineurs :
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours, et sans délai lorsque la sécurité d'un mineur est en jeu.